Das erwartet euch:
Seit September 2023 gibt es WhatsApp Channels. Mittlerweile kann jeder einen WhatsApp Channel erstellen und Abonnenten zum Channel einladen. Wir zeigen euch alles, was ihr über die neuen WhatsApp Channels wissen müsst!
Was sind WhatsApp Channels?
Vorteile von WhatsApp Channels
Ein WhatsApp Channel (WhatsApp Kanal) ist eine Form der Kommunikation auf WhatsApp, die oft von Unternehmen, Organisationen oder Gruppen genutzt wird, um Informationen, Updates und andere Inhalte mit einer großen Anzahl von Empfängern zu teilen. Diese Kanäle funktionieren ähnlich wie Kanäle auf anderen sozialen Medien oder Messaging-Diensten. Sie ermöglichen es einem Administrator oder einer Gruppe von Administratoren, Nachrichten an alle Mitglieder des Kanals zu senden. Die EmpfängerInnen können nicht auf diese Nachrichten antworten.
Es ist wichtig zu beachten, dass WhatsApp-Kanäle in Übereinstimmung mit den Nutzungsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen von WhatsApp betrieben werden sollten. Unternehmen und Organisationen nutzen solche Kanäle oft, um Kundenupdates, Neuigkeiten, Angebote oder Bildungsinhalte zu verbreiten.
Diese 4 Vorteile bieten WhatsApp Channels:
Zielgerichtete Kommunikation: WhatsApp-Kanäle eignen sich hervorragend, um zielgerichtete Informationen an eine spezifische Gruppe von Personen zu senden.
Datenschutz und Kontrolle: In der Regel können nur die Administratoren Nachrichten senden, was die Gefahr von Spam oder unerwünschten Nachrichten reduziert.
Breite Erreichbarkeit: WhatsApp ist eine weit verbreitete Plattform, was bedeutet, dass Informationen über einen WhatsApp-Kanal eine breite und vielfältige Zielgruppe erreichen können.
Einfache Einrichtung und Verwaltung: WhatsApp-Kanäle lassen sich relativ einfach einrichten und verwalten, was sie für kleine Unternehmen und Organisationen attraktiv macht.
WhatsApp Channel einrichten
Wie eingangs bereits angekündigt ist das Einrichten eines WhatsApp Channels sehr schnell und einfach erledigt. Ihr solltet beachten, dass Kanäle aktuell nur öffentlich sein können – das heißt, dass jeder sie finden kann und auch die Verläufe der letzten 30 Tage anschauen kann. Trotz des öffentlichen Kanals werden aber nicht die Daten des Channel Erstellers öffentlich geteilt. Das Profilbild, der Name und die Telefonnummer des Whatsapp Channel Erstellers werden den AbonnentInnen nicht angezeigt.
Unter Aktuelles in der WhatsApp App kann man über das + bei Kanäle einen WhatsApp Channel einrichten. Anschließend öffnet sich ein Fenster, in dem man den Whastapp Channel Namen eingeben kann und eine kurze Beschreibung hinzufügen kann. In diesem Fenster kann zusätzlich noch ein Profilbild über die eigene Galerie hinzugefügt werden. Schon ist der Kanal erstellt und der Link kann im Status oder per Nachricht geteilt werden. Der Kanal ist dann aber auch über die Suchfunktion auffindbar.
WhatsApp Channel Einstellungen
Nach der Erstellung des Channels stellt sich schnell die Frage, was man noch alles an Einstellungen vornehmen kann. Die Antwort darauf ist aktuell noch sehr ernüchternd. Man kann in den Channel Einstellungen nur ändern, welche Reaktionen AbonnentInnen senden dürfen. Hier kann man aber auch nicht zwischen einer großen Auswahl wie Bilder, Videos oder Textnachrichten unterscheiden. Man kann nur auswählen, ob mit den Standard Emojis oder beliebigen Emojis auf die Nachrichten reagiert werden kann. In den Einstellungen wirkt es so, als könnte man den öffentlichen Status des WhatsApp Kanals anpassen. Tippt man jedoch auf „Öffentlicher Kanal“ wird man nur darüber informiert, dass der Kanal öffentlich ist, aber die Admin Infos nicht mit den AbonnentInnen geteilt werden. Vielleicht ist das aber auch ein Hinweis darauf, dass es bald auch private Channels geben soll. Da es WhatsApp Channels noch nicht sehr lange gibt, werden diese Einstellungen und Optionen sicherlich in Zukunft erweitert.
Wofür kann man WhatsApp Channels nutzen?
Kunden-Updates: Sendet regelmäßig Updates über neue Produkte, Dienstleistungen oder Angebote. Das ist besonders nützlich für Einzelhandelsunternehmen oder E-Commerce-Plattformen.
Nachrichten und Informationen: Verbreitet wichtige Nachrichten und Informationen, beispielsweise in einer Gemeinde oder in einer Bildungseinrichtung. Das könnte Updates zu Veranstaltungen, Terminänderungen oder wichtige Ankündigungen umfassen.
Tipps und Ratschläge: Teilt nützliche Tipps und Ratschläge in eurem Fachbereich. Zum Beispiel könnte ein Fitness-Coach Trainingstipps, Ernährungspläne oder Motivationsnachrichten senden.
Support und Kundendienst: Nutzt den Kanal, um Support-Anfragen zu beantworten oder häufig gestellte Fragen zu klären. Das könnte die Kundenzufriedenheit verbessern.
Bildungsinhalte: Teilt lehrreiche Inhalte, wie tägliche Fakten, Lernmaterialien oder kurze Tutorials. Dies eignet sich gut für Bildungseinrichtungen oder Tutoren.
Gemeinschaftsbildung: Erstellt eine Gemeinschaft rund um ein gemeinsames Interesse oder Ziel. Das könnte zum Beispiel eine Gruppe für lokale Veranstaltungen, Hobby-Interessen oder professionelle Netzwerke sein.
Exklusive Inhalte: Bietet spezielle Inhalte an, die nur über euren WhatsApp-Kanal zugänglich sind, wie exklusive Angebote, Vorab-Informationen oder Mitgliedervorteile.
Erinnerungsdienste: Nutzt den Kanal, um Erinnerungen an Termine, Fristen oder wichtige Ereignisse zu senden.
Persönliche Geschichten und Erfahrungen: Teilt Geschichten oder Erfahrungen, die eure Marke oder eure Organisation menschlicher und greifbarer machen.
Um euren WhatsApp-Kanal erfolgreich zu gestalten, ist es wichtig, die Inhalte auf eure Zielgruppe zuzuschneiden und sicherzustellen, dass die Nachrichten wertvoll und relevant sind.
Performance Marketing mit WhatsApp Channels
Als Facebook Marketing Agentur und Performance Marketing Agentur haben wir uns den WhatsAppp Kanal auch aus der Performance Perspektive angeschaut und mögliche Potenziale erkannt. Der Aspekt des Performance Marketings ist besonders für Unternehmen von großer Bedeutung. WhatsApp Kanäle können effektiv in eine Performance-Marketing-Strategie integriert werden, um Zielgruppen gezielt anzusprechen und messbare Ergebnisse zu erzielen. Hier sind einige Wege, wie ihr WhatsApp-Kanäle mit Performance Marketing verbinden könnt:
Direkte Call-to-Actions (CTAs): Bindet klare Call-to-Actions in eure Nachrichten ein, um Empfänger zu einer bestimmten Aktion zu ermutigen, wie dem Besuch einer Webseite, der Anmeldung für ein Event oder dem Kauf eines Produkts.
Tracking und Analyse: Verwendet Tracking-Links in euren WhatsApp-Nachrichten, um den Traffic und die Konversionen zu messen. So könnt ihr den ROI (Return on Investment) eurer Kampagnen verfolgen und Optimierungsmöglichkeiten identifizieren.
Integration mit anderen Marketingkanälen: Kombiniert WhatsApp mit anderen Marketingkanälen wie E-Mail-Marketing, Social Media oder bezahlten Werbekampagnen, um eine kohärente und mehrkanalige Strategie zu schaffen.
Exklusive Angebote und Rabatte: Versendet Angebote oder Rabattcodes, die speziell für WhatsApp-AbonnentInnen bestimmt sind. Das schafft einen Anreiz für die NutzerInnen, den Kanal zu abonnieren und ihn zu verfolgen.
Lead-Generierung: Fördert Anmeldungen oder Interessenten-Registrierungen über WhatsApp, um eure Datenbank mit hochwertigen Leads zu erweitern.
WhatsApp Marketing Tools
Viele Unternehmen nutzen für ihr WhatsApp Marketing gewisse Tools, um Prozesse zu vereinfachen und sie weitestgehend zu automatisieren. Wir stellen euch zwei beliebte WhatsApp Marketing Tools vor:
Sinch Engage: hieß früher MessengerPeople und ist eine All-in-One-Plattform zur einfachen und professionellen Nutzung von WhatsApp und anderen Messenger Apps für Marketing, Vertrieb, HR und Kundenservice. Die Preise beginnen ab 199 Euro pro Monat. Mit dem Tool lassen sich alle eingehenden Chats der wichtigsten Messenger Apps in einem einzigen Posteingang sammeln. Mit Sinch Engage können personalisierte und zielgenaue Push-Nachrichten, Newsletter und Promotions versendet werden. Das Tool bietet das Einrichten eines Chatbots an für Dialoge mit reibungsloser Übergabe an MitarbeiterInnen und wirbt mit folgenden Leistungen:
Userlike: Auch mit Userlike kann neben WhatsApp auf allen gängigen digitalen Kanälen 24/7 Support automatisiert werden, um Leads zu generieren und KundInnen zu binden. Userlike bietet persönliche Support-Chats bis zu zielgerichteten Marketing-Kampagnen auf WhatsApp. Die Grundfunktionen sind sogar kostenlos, die WhatsApp Funktionen sind im Abo ab 90 Euro pro Monat verfügbar. Auch Userlike sammelt alle Nachrichten in einem Postfach und bietet Chatbots an. Für WhatsApp bietet Userlike neben dem WhatsApp Marketing außerdem auch WhatsApp Chatbots und schnellen WhatsApp Support an.
Beliebteste WhatsApp Channels
Jetzt wisst ihr, wie ihr euren eigenen WhatsApp Channel einrichten könnt und fragt euch sicherlich, wer denn die Vorreiter im WhatsApp Channel Game sind. Es schadet sicherlich auch nicht mal einen Blick in die Kanäle zu werfen und sich vor dem Start des eigenen WhatsApp Channels inspirieren zu lassen und so Erkenntnisse für die eigene Strategie zu erlangen. Wer sich die Top 50 WhatsApp Channels in Deutschland und weltweit anschauen möchte, findet sie hier.
Performance Marketing Agentur
Jetzt weißt du einiges über WhatsApp Channels, aber suchst noch einen starken Partner für dein Performance Marketing?
Vom Aufsetzen und Optimieren von Social Ads auf Instagram, Facebook, TikTok und Co. bis hin zum Tracking übernehmen wir alles! Entscheidet euch für eine Lösung oder lasst uns gemeinsam erarbeiten, was für euer Unternehmen sinnvoll ist. Viele unserer KundInnen nutzen einen Mix aus verschiedenen Marketingkanälen, um optimale Ergebnisse zu erreichen. Vom korrekten und adäquaten Tracking, bis hin zu einem aussagekräftigen Reporting unterstützen wir euch gerne bei euren Zielen und Bedürfnissen.
Du schaltest bereits Werbung, aber die Performance lässt zu wünschen übrig?
Durch unseren unverbindlichen Kampagnen-Audit zeigen wir dir dein individuelles Optimierungspotenzial.
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